技术咨询

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日期:2010年12月29日 09:14
工作内容: 一、 日常的管理工作: 1、 接受样品与咨询服务:与客户充分地交流沟通,了解客户在检测方面的需求,并针对客户的待检样品提出合理化建议,这其中包括对检测项目的建议和检测方法的建议,最终目的是满足客户的检测要求。当客户对检测产生疑问时给予及时解答。 2、 检测数据的审核:首先检查录入的数据是否与原记录相符,其次审核数据的合理性(包括数据的报出单位是否与方法的要求一致,修约是否正确,结合样品的整体情况或参考历史数据考察所得的数据是否合理),如有不合理情况,及时与检测人员沟通,并安排重新检测。 3、 检测报告的出具和发放:对检测报告进行审核(审核内容包括客户信息、样品信息、送检日期、检测数据、检测方法及结果的合理性),经授权人签字、盖章生效后,及时发放检测报告,并记录发放日期。 4、 CMA和CNAS标志的正确使用。 5、 处理客户抱怨:当客户对检测结果有异议时,做好与客户的沟通工作,并分析产生问题的原因(如是否是检测方法不适宜?检测过程是否会出现问题?数据处理是否有误?等等),如果确为本分析室的原因,及时复检,复检结果表明原报告有误时,追回原报告后向客户发放改正的正确报告。 二、 管理体系内的管理工作内容: 1、负责内审:包括制订年度内部审核计划、组织协调内审、策划审核,任命审核组长,委派内审员,批准内审实施计划。 2、管理评审:协助分析室主任完成管理评审的有关工作,组织制定评审计划及对改进措施实施跟踪和验证。 3、审核标准物质或参考物质的期间核查记录,并批准是否使用。 4、审核仪器设备的期间核查记录,并批准是否使用。 5、检测方法的查新,包括认证、认可范围内所有方法的查新。

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